Personvernerklæring
Köpvillkor – Naturvilan
Dessa köpvillkor gäller för köp som genomförs via Naturvilans webbplats (nedan kallad ”Naturvilan”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”).
Genom att genomföra ett köp på vår webbplats godkänner du dessa köpvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du genomför ditt köp.
1. Beställningar och köpeavtal
När du lägger en beställning via vår webbplats ingår du ett köpeavtal med Naturvilan.
För att genomföra ett köp måste du:
-
Vara minst 18 år, eller ha samtycke från vårdnadshavare.
-
Ange korrekta och aktuella person- och kontaktuppgifter.
Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Orderbekräftelsen bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Köpeavtalet blir bindande när vi har skickat en leveransbekräftelse.
Om ett uppenbart prisfel eller tekniskt fel skulle förekomma förbehåller sig Naturvilan rätten att korrigera felet innan beställningen har slutförts.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där detta är tillämpligt. Det totala priset som visas i kassan är det belopp som debiteras för ditt köp, inklusive eventuella kostnader som tydligt anges innan beställningen slutförs.
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ enligt de alternativ som visas i kassan.
Betalningar behandlas säkert av respektive betalningsleverantör och kan omfattas av leverantörens egna villkor.
Naturvilan lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Betalningsinformationen hanteras via säkra och krypterade betalningssystem.
3. Leverans
Naturvilan erbjuder de leveransalternativ som anges i kassan vid köptillfället.
Beställningar behandlas normalt inom 1–4 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på destination, valt leveransalternativ och transportör.
Om en leverans blir försenad informerar vi dig via e-post när vi har relevant information om förseningen.
Vid betydande försening kan du ha rätt att häva köpet i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Naturvilan ansvarar för produkten fram till dess att den har levererats till dig, i den utsträckning som följer av tillämplig lag.
4. Ångerrätt och returer
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon annan som du utsett tar emot varan.
Naturvilan erbjuder dessutom en frivillig förlängd ångerfrist på totalt 30 dagar från mottagandet av beställningen.
Varor som returneras ska vara i sådant skick som krävs enligt gällande lagstiftning. Om du hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Om du ångrar ditt köp står du normalt för kostnaden för returfrakten, om inte annat anges.
Om produkten är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara står Naturvilan för nödvändiga kostnader för retur enligt gällande konsumentlagstiftning.
För att begära en retur, kontakta oss på:
Ange gärna ditt ordernummer och vilken produkt returen gäller.
5. Felaktiga produkter och reklamation
Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad du har blivit informerad om har du rätt att reklamera produkten enligt svensk konsumentlagstiftning.
Kontakta oss så snart som möjligt på:
Ange gärna:
-
Ordernummer
-
Beskrivning av problemet
-
Bilder på produkten och eventuell skada, om det är relevant
Om reklamationen godkänns erbjuder Naturvilan en lösning i enlighet med dina lagstadgade rättigheter, exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning, beroende på omständigheterna.
6. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som anges av transportören kan paketet returneras till Naturvilan.
Eventuella kostnader som uppstår till följd av ett ej uthämtat paket kan komma att debiteras i den utsträckning som lagen tillåter.
Ett ej uthämtat paket innebär inte automatiskt att din ångerrätt har utövats. Om du vill ångra ditt köp ska du kontakta oss och meddela detta.
7. Produktinformation
Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt och tydligt som möjligt.
Mindre skillnader i färg, utseende eller presentation kan dock förekomma beroende på exempelvis skärminställningar, ljusförhållanden eller förändringar hos tillverkaren.
Naturvilan förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara fel i produktbeskrivningar, bilder och priser.
Sådana korrigeringar påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.
8. Force majeure
Naturvilan ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra skyldigheter som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Det kan exempelvis handla om naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut, transportstörningar, omfattande tekniska problem eller andra liknande händelser.
Våra skyldigheter kan vara tillfälligt begränsade eller uppskjutna under den tid som sådana omständigheter kvarstår.
9. Ansvarsbegränsning
Naturvilan ansvarar inte för indirekta skador, förluster eller följdskador i den utsträckning sådan begränsning är tillåten enligt tillämplig lag.
Ingenting i dessa villkor begränsar eller inskränker dina rättigheter som konsument enligt tvingande konsumentlagstiftning.
10. Personuppgifter
När du handlar hos Naturvilan behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Vi behandlar personuppgifter som behövs för exempelvis att:
-
Hantera och behandla dina beställningar
-
Genomföra leveranser
-
Tillhandahålla kundservice
-
Hantera returer och reklamationer
För mer information om hur vi behandlar personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy.
11. Ändringar av köpvillkoren
Naturvilan kan uppdatera eller ändra dessa köpvillkor när det behövs.
Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats. De köpvillkor som gäller för ditt köp är de villkor som var publicerade vid tidpunkten då du genomförde beställningen.
Senast uppdaterad: 26 juli 2026
12. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.
Om en tvist uppstår strävar Naturvilan efter att i första hand lösa situationen tillsammans med kunden.
Som konsument kan du, när förutsättningarna är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten.
Konsumenter inom EU kan även ha tillgång till andra former av alternativ tvistlösning enligt tillämpliga regler.
Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av dessa villkor.
Kontaktinformation
Naturvilan
E-post: naturvilan@gmail.com