Återbetalningspolicy
Naturvilan – Policy
Integritetspolicy
På Naturvilan värnar vi om din integritet och arbetar för att skydda dina personuppgifter. När du handlar hos oss samlar vi endast in de uppgifter som behövs för att kunna hantera din beställning, leverans och kundservice.
De personuppgifter vi kan samla in är exempelvis:
-
Namn
-
Leveransadress
-
E-postadress
-
Telefonnummer, om det behövs för kontakt kring din beställning
-
Betalningsinformation via säkra betalningstjänster
Dina uppgifter används för att:
-
Behandla och leverera dina beställningar
-
Kontakta dig angående din order
-
Hantera kundservice och eventuella reklamationer
-
Förbättra våra tjänster och kundupplevelsen
Vi säljer inte dina personuppgifter. Uppgifter kan endast delas med tredje part när det behövs för att genomföra betalning, leverans, kundservice eller när vi är skyldiga att göra det enligt lag.
Köpvillkor
När du genomför ett köp hos Naturvilan godkänner du våra köpvillkor.
Efter att du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Vi arbetar för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt.
Om en produkt är slut i lager eller om något annat problem uppstår med din beställning kontaktar vi dig via e-post.
Kontakt:
naturvilan@gmail.com
Leveranspolicy
Vi arbetar för att leverera dina produkter på ett snabbt och säkert sätt.
Leveranstiden kan variera beroende på bland annat destination, lagerstatus och vald transportör. När din beställning har skickats får du information om leveransen och eventuell spårning när sådan information finns tillgänglig.
Naturvilan ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tullhantering eller andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll.
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Naturvilan.
Om du vill returnera en produkt är du välkommen att kontakta oss via:
Produkten ska, om möjligt, returneras i oanvänt och oskadat skick samt med eventuell originalförpackning kvar.
Återbetalning behandlas efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan. Eventuella kostnader för returfrakt kan vara kundens ansvar, om inget annat anges.
Reklamation
Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt:
Beskriv gärna vad som är fel och bifoga bilder på produkten och eventuell skada. Vi hjälper dig därefter att hitta en lämplig lösning.
Kundservice
Har du frågor om din beställning, våra produkter, leveranser, returer eller våra villkor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Naturvilan
E-post: naturvilan@gmail.com
Vi strävar efter att besvara alla kundförfrågningar så snabbt som möjligt.